Bayangkan bisnis Anda baru saja viral di TikTok.
Satu video tembus ratusan ribu views.
Followers bertambah.
Pesan masuk mulai ramai.
Order meningkat.
Rasanya menyenangkan.
Lalu ada seseorang yang melihat video tersebut dan penasaran.
“Eh, ini brand apa ya? Produknya menarik juga.”
Dia membuka Google.
Mengetik nama brand Anda.
Dan…
Tidak ada website.
Tidak ada katalog.
Tidak ada informasi bisnis.
Tidak ada produk.
Bahkan mungkin yang muncul justru kompetitor.
Akhirnya calon customer hanya punya tiga pilihan:
- Lupa nama brand Anda.
- Menemukan kompetitor.
- Tidak jadi membeli.
Padahal mereka sudah tertarik dan sengaja mencari bisnis Anda.
Inilah salah satu alasan mengapa banyak bisnis yang ramai di media sosial ternyata masih kehilangan banyak peluang penjualan tanpa menyadarinya.
Karena di era digital, viral belum tentu berarti mudah ditemukan.
Dan di sinilah website mulai memainkan peran yang sangat penting.
Viral di Media Sosial Tidak Selalu Berarti Bisnis Anda Mudah Dicari
TikTok dan Instagram adalah platform yang luar biasa untuk membangun awareness.
Satu konten yang menarik bisa menjangkau ribuan bahkan jutaan orang dalam waktu singkat.
Karena itulah banyak bisnis saat ini fokus membuat:
- video pendek,
- konten edukasi,
- live streaming,
- konten hiburan,
- campaign promosi.
Semua strategi tersebut memang efektif untuk meningkatkan eksposur brand.
Namun ada satu tantangan besar yang sering tidak disadari.
Konten di media sosial bergerak sangat cepat.
Postingan hari ini bisa tenggelam besok.
Video yang viral minggu lalu bisa saja sulit ditemukan minggu depan.
Artinya, perhatian audiens di media sosial sering kali bersifat sementara.
Padahal customer modern tidak langsung membeli setelah melihat sebuah konten.
Mereka biasanya melakukan satu langkah berikutnya:
mencari informasi lebih lanjut di Google.
Perjalanan Customer Modern Biasanya Dimulai dari Google
Saat melihat produk yang menarik di media sosial, kebanyakan orang akan mencari:
- nama brand,
- website resmi,
- review,
- katalog,
- alamat bisnis,
- informasi produk.
Mereka ingin memastikan bahwa bisnis tersebut benar-benar ada dan bisa dipercaya.
Karena itu, Google sering menjadi tempat kedua yang dikunjungi calon customer sebelum mengambil keputusan.
Pertanyaannya:
Apa yang mereka temukan ketika mencari nama bisnis Anda?
Jika jawabannya adalah:
- tidak ada website,
- informasi minim,
- atau justru kompetitor,
maka Anda sedang kehilangan peluang yang sebenarnya sudah sangat dekat.
Baca juga: Bisnis Sulit Ditemukan di Google? 7 Alasan Website Membantu Mendatangkan Pelanggan
Banyak Peluang Penjualan Hilang Karena Customer Tidak Menemukan Anda
Bayangkan situasi berikut.
Ada seseorang yang tertarik dengan produk Anda di TikTok.
Dia bahkan sudah mengingat nama brand Anda.
Lalu dia mencari di Google.
Namun yang muncul justru:
- marketplace lain,
- toko kompetitor,
- artikel yang tidak relevan,
- atau bahkan tidak ada informasi sama sekali.
Apa yang kemungkinan besar akan terjadi?
Sebagian orang mungkin akan berusaha mencari lagi.
Tetapi sebagian besar akan memilih jalan yang lebih mudah.
Mereka pergi.
Dan membeli dari tempat lain.
Bukan karena produk Anda kurang bagus.
Bukan karena harga Anda terlalu mahal.
Tetapi karena bisnis Anda sulit ditemukan.
Padahal customer tersebut sudah memiliki niat untuk mengenal brand Anda lebih jauh.
Platform Bisa Berubah Kapan Saja
Media sosial dan marketplace memang sangat membantu pertumbuhan bisnis.
Namun ada satu hal yang perlu diingat:
Platform tersebut bukan milik Anda.
Banyak hal bisa berubah sewaktu-waktu, misalnya:
- algoritma berubah,
- jangkauan organik menurun,
- akun terkena limit,
- biaya iklan meningkat,
- fitur berubah,
- bahkan akun mengalami suspend.
Kondisi seperti ini bukan sesuatu yang mustahil.
Sudah banyak bisnis yang mengalaminya.
Dan ketika semuanya bergantung pada satu platform, bisnis ikut terkena dampaknya.
Karena itulah banyak brand mulai memikirkan satu hal:
Bagaimana caranya memiliki channel digital yang benar-benar dimiliki sendiri?
Baca juga: Akun Marketplace Kena Suspend? 7 Risiko Bergantung pada Satu Platform untuk Bisnis
Website Adalah Rumah Digital yang Benar-Benar Milik Bisnis Anda
Website sering disebut sebagai rumah digital.
Alasannya sederhana.
Berbeda dengan media sosial, website adalah aset yang dapat Anda kontrol sendiri.
Anda dapat menentukan:
- tampilan brand,
- informasi produk,
- pengalaman customer,
- strategi pemasaran,
- konten,
- hingga data pelanggan.
Tidak ada kompetitor yang muncul di samping produk Anda.
Tidak ada banner promosi toko lain.
Tidak ada algoritma yang tiba-tiba mengurangi jangkauan.
Ketika seseorang mengunjungi website Anda, fokus mereka tertuju pada bisnis Anda.
Karena itulah website menjadi salah satu aset digital paling penting untuk pertumbuhan jangka panjang.
Website Membantu Bisnis Terlihat Lebih Profesional
Pernahkah Anda mencari sebuah bisnis di Google lalu menemukan website yang rapi dan informatif?
Biasanya kesan pertama yang muncul adalah:
“Bisnisnya terlihat serius.”
Website membantu meningkatkan kredibilitas melalui berbagai informasi seperti:
- profil perusahaan,
- portofolio,
- katalog produk,
- testimoni pelanggan,
- alamat bisnis,
- kontak resmi,
- artikel edukasi.
Semua informasi tersebut membantu membangun kepercayaan.
Karena pada dasarnya, orang lebih nyaman membeli dari bisnis yang terlihat profesional dan mudah dipelajari.
Website Tidak Hanya untuk Perusahaan Besar
Masih banyak pemilik bisnis yang berpikir:
“Website itu hanya untuk perusahaan besar.”
Padahal saat ini banyak bisnis mulai memiliki website sendiri, seperti:
- UMKM,
- coffee shop,
- salon,
- klinik,
- agency,
- toko retail,
- distributor,
- bisnis rumahan.
Mengapa?
Karena perilaku customer juga sudah berubah.
Sebelum membeli, orang ingin mencari informasi terlebih dahulu.
Mereka ingin memastikan:
- bisnisnya nyata,
- produknya sesuai,
- dan brand tersebut bisa dipercaya.
Website membantu menjawab kebutuhan tersebut.
Website Membantu Bisnis Ditemukan Selama 24 Jam
Media sosial membutuhkan aktivitas yang konsisten.
Anda perlu:
- membuat konten,
- membalas komentar,
- mengikuti tren,
- menjaga engagement.
Namun website bekerja dengan cara yang berbeda.
Website dapat diakses kapan saja.
Bahkan ketika Anda sedang:
- tidur,
- meeting,
- berlibur,
- atau tidak membuka media sosial.
Calon customer tetap bisa:
- melihat produk,
- membaca informasi,
- mempelajari layanan,
- menghubungi bisnis.
Karena itulah website sering disebut sebagai salah satu aset digital yang terus bekerja selama 24 jam.
Baca juga: Website untuk Bisnis: 7 Cara Website Bekerja Sebagai Sales 24 Jam
Strategi Terbaik Bukan Memilih Salah Satu
Artikel ini bukan berarti Anda harus meninggalkan TikTok atau Instagram.
Media sosial tetap sangat penting.
Karena platform tersebut membantu bisnis:
- membangun awareness,
- menjangkau audiens baru,
- meningkatkan engagement.
Namun website memiliki fungsi yang berbeda.
Website membantu bisnis:
- lebih mudah ditemukan,
- terlihat lebih profesional,
- memiliki channel digital sendiri,
- mengumpulkan data customer,
- membangun aset digital jangka panjang.
Karena itu, strategi terbaik adalah menggabungkan keduanya.
Gunakan media sosial untuk menjangkau audiens.
Gunakan website untuk menjadi pusat informasi dan rumah digital bisnis Anda.
Kesimpulan
Ramai di TikTok dan viral di Instagram memang dapat membantu bisnis berkembang lebih cepat.
Namun pertumbuhan jangka panjang membutuhkan lebih dari sekadar viral.
Karena ketika calon customer mencari nama bisnis Anda di Google, mereka harus menemukan:
- informasi bisnis,
- produk,
- layanan,
- dan alasan mengapa mereka perlu memilih brand Anda.
Website bukan lagi pelengkap.
Website adalah fondasi digital yang membantu bisnis lebih mudah ditemukan, lebih dipercaya, dan lebih siap berkembang.
Karena bisnis yang kuat bukan hanya bisnis yang viral hari ini.
Tetapi bisnis yang tetap bisa ditemukan, dipercaya, dan diingat customer kapan pun mereka membutuhkannya.
Saatnya Memiliki Rumah Digital yang Benar-Benar Milik Bisnis Anda
Jika bisnis Anda mulai berkembang dan semakin banyak orang mencari brand Anda di internet, mungkin sekarang saatnya memiliki website sendiri.
Pelajari solusi pembuatan website bisnis melalui halaman Layanan Jangkar Digital.
Ingin mengetahui potensi efisiensi biaya jika bisnis mulai memiliki channel digital sendiri? Gunakan Kalkulator Efisiensi Biaya Marketplace dari Jangkar.
Atau konsultasikan kebutuhan website bisnis Anda langsung bersama tim Jangkar Digital melalui WhatsApp secara gratis.
Baca juga: Website untuk Bisnis: Kenapa Instagram dan Marketplace Saja Sudah Tidak Cukup?
