Pernah dengar kalimat seperti:
“Digital marketing itu cuma buat cari followers.”
Atau:
“Bisnis saya offline, jadi nggak butuh digital marketing.”
Bahkan ada juga yang menganggap digital marketing cukup dilakukan dengan posting setiap hari.
Masalahnya, kalau digital marketing hanya dipahami sebatas itu, bisnis bisa saja sudah aktif di Instagram, TikTok, Google, bahkan menjalankan iklan, tetapi hasilnya tetap tidak jelas.
Followers bertambah.
Views naik.
Konten ramai.
Tapi…
Penjualan belum tentu ikut naik.
Karena digital marketing sebenarnya jauh lebih luas daripada sekadar membuat konten atau mendapatkan followers.
Digital marketing adalah bagaimana bisnis ditemukan oleh orang yang tepat, membangun kepercayaan, mendorong tindakan, lalu mengukur hasilnya untuk terus diperbaiki.
Supaya tidak salah memahami digital marketing, mari kita bongkar beberapa mitos yang paling sering muncul.
Myth #1: Digital Marketing Cuma Buat Cari Followers
Ini mungkin salah satu anggapan yang paling sering muncul.
Ketika membicarakan digital marketing, banyak bisnis langsung berpikir tentang:
- jumlah followers,
- likes,
- views,
- comments,
- dan engagement.
Semua itu memang bisa menjadi bagian dari digital marketing.
Tetapi followers bukan tujuan akhirnya.
Bayangkan sebuah bisnis memiliki 100.000 followers.
Kelihatannya besar.
Tetapi kalau tidak ada yang membeli, tidak ada yang bertanya, tidak ada yang mendaftar, dan tidak ada yang mengenal produk lebih jauh, angka tersebut belum tentu memberikan dampak besar terhadap bisnis.
Sebaliknya, bisnis dengan 5.000 followers bisa saja mendapatkan hasil lebih baik jika mayoritas audiensnya memang merupakan calon customer yang relevan.
Fact: Visibility Adalah Fondasi Bisnis
Bisnis yang bagus tetap membutuhkan visibility.
Karena sesederhana ini:
Customer tidak bisa membeli sesuatu yang tidak mereka tahu.
Produk kamu boleh bagus.
Harga kamu boleh kompetitif.
Pelayanan kamu boleh luar biasa.
Tetapi kalau calon customer tidak pernah menemukan bisnis kamu, semua keunggulan tersebut tidak akan banyak membantu.
Di sinilah digital marketing memiliki peran.
Digital marketing membantu bisnis membangun awareness agar brand lebih mudah ditemukan oleh calon customer.
Tetapi perjalanan tersebut tidak berhenti di awareness.
Idealnya, customer bergerak melalui beberapa tahapan:
Awareness → Trust → Action → Growth
Pertama, mereka mengetahui brand kamu.
Kemudian mereka mulai mengenal dan mempercayainya.
Setelah itu mereka mengambil tindakan, misalnya menghubungi bisnis, mengisi form, melakukan pembelian, atau meminta penawaran.
Dari sana, bisnis bisa terus mengoptimalkan strategi untuk menghasilkan pertumbuhan.
Jadi, jangan hanya bertanya:
“Berapa followers kita bulan ini?”
Mulailah bertanya:
“Berapa banyak orang yang relevan menemukan bisnis kita dan akhirnya melakukan tindakan?”
Myth #2: Digital Marketing Cuma untuk Bisnis Online
“Bisnis saya toko fisik.”
“Saya punya restoran.”
“Saya jual jasa.”
“Saya supplier B2B.”
“Customer saya datang langsung.”
Karena itu, sebagian pemilik bisnis merasa digital marketing tidak terlalu relevan.
Padahal perilaku customer sudah berubah.
Customer bisa saja melakukan transaksi secara offline, tetapi proses sebelum transaksi bisa terjadi secara online.
Misalnya seseorang ingin mencari:
- restoran untuk makan malam,
- supplier bahan baku,
- jasa pembuatan website,
- klinik,
- hotel,
- vendor printing,
- distributor produk,
- atau agency digital marketing.
Apa yang kemungkinan mereka lakukan?
Mereka mencari informasi.
Bisa melalui Google.
Bisa melalui Instagram.
Bisa melalui TikTok.
Bisa melalui marketplace.
Atau bahkan bertanya kepada AI.
Artinya, meskipun transaksi akhirnya terjadi secara offline, digital presence tetap dapat memengaruhi keputusan pembelian.
Fact: Customer Kamu Ada di Dunia Digital
Mau bisnis kamu menjual:
Produk?
Customer mencari produk secara online.
Jasa?
Customer mencari informasi dan portofolio.
F&B?
Customer mencari menu, lokasi, review, dan rekomendasi.
Hospitality?
Customer mencari fasilitas, harga, lokasi, dan pengalaman tamu lain.
B2B?
Calon client mencari profil perusahaan, produk, katalog, portfolio, hingga kredibilitas vendor.
Jadi pertanyaannya bukan lagi:
“Apakah bisnis saya perlu digital marketing?”
Tetapi:
“Seberapa mudah calon customer menemukan dan mempercayai bisnis saya ketika mereka mencari secara online?”
Myth #3: Yang Penting Sering Posting
Ini juga sering terjadi.
Senin posting.
Selasa posting.
Rabu posting.
Kamis posting.
Jumat posting.
Sampai akhirnya sebulan sudah menghasilkan puluhan konten.
Tetapi ketika ditanya:
“Konten mana yang menghasilkan customer?”
Jawabannya:
“Belum tahu.”
Inilah perbedaan antara aktif di media sosial dan benar-benar menjalankan digital marketing.
Posting secara konsisten memang penting.
Tetapi konsistensi tanpa arah bisa membuat bisnis hanya sibuk memproduksi konten.
Fact: Posting Bukan Berarti Digital Marketing
Digital marketing membutuhkan beberapa komponen yang saling terhubung.
Strategy → Content → Distribution → Measurement → Optimization
Pertama, bisnis harus tahu siapa target audience-nya.
Kemudian menentukan pesan apa yang relevan untuk mereka.
Setelah itu membuat konten yang sesuai.
Konten tersebut kemudian didistribusikan melalui channel yang tepat.
Setelah berjalan, performanya harus diukur.
Dan berdasarkan data tersebut, strategi diperbaiki kembali.
Misalnya sebuah bisnis menjual jasa B2B.
Daripada hanya membuat konten:
“Kami menyediakan jasa terbaik dengan harga terbaik.”
Strateginya bisa dibuat lebih spesifik.
Misalnya:
- edukasi masalah yang sering dialami target market,
- studi kasus client,
- perbandingan solusi,
- insight industri,
- FAQ,
- konten kredibilitas,
- hingga CTA untuk konsultasi.
Dengan begitu, konten tidak hanya bertugas mendapatkan views.
Konten juga membantu customer melewati perjalanan:
Tidak tahu → Tahu → Tertarik → Percaya → Bertindak
Itulah kenapa content marketing seharusnya menjadi bagian dari strategi digital marketing, bukan sekadar aktivitas posting rutin.
Baca juga: Digital Marketing B2B: Cara Supplier Rempah Raih ROAS 40–60x
Myth #4: Digital Marketing = Followers dan Ads
Ada bisnis yang fokus mengejar followers.
Ada yang langsung menjalankan Meta Ads.
Ada juga yang menghabiskan budget untuk Google Ads.
Semuanya bisa benar.
Tetapi digital marketing tidak sesederhana:
Pasang iklan → dapat customer.
Kalau memang sesederhana itu, semua bisnis yang beriklan pasti sukses.
Padahal kenyataannya tidak.
Ada bisnis yang mendapatkan ribuan impressions tetapi sedikit leads.
Ada yang mendapatkan banyak klik tetapi tidak ada transaksi.
Ada yang mendapatkan banyak followers tetapi tidak ada peningkatan revenue.
Kenapa?
Karena ada banyak faktor lain yang memengaruhi hasil.
Fact: Digital Marketing Harus Punya Alur yang Jelas
Misalnya seseorang melihat iklan bisnis kamu.
Mereka tertarik.
Kemudian klik.
Lalu diarahkan ke website.
Tetapi website-nya lambat.
Informasinya tidak lengkap.
Tidak ada testimoni.
Tidak ada portfolio.
CTA-nya tidak jelas.
Menurut kamu, apakah orang tersebut akan tetap membeli?
Belum tentu.
Inilah kenapa digital marketing harus dilihat sebagai satu sistem, bukan aktivitas yang berdiri sendiri.
Contohnya:
Ads → Landing Page → Trust → CTA → Lead → Follow Up → Conversion
Kalau salah satu bagian bermasalah, hasil akhirnya bisa ikut turun.
Bahkan iklan dengan targeting yang bagus pun bisa menghasilkan performa buruk jika landing page-nya tidak meyakinkan.
Begitu juga sebaliknya.
Website yang bagus tidak akan menghasilkan banyak peluang jika tidak ada orang yang mengunjunginya.
Jadi, digital marketing yang efektif membutuhkan keseimbangan antara traffic, content, branding, website, advertising, data, dan conversion.
Jadi, Apa Sebenarnya Tujuan Digital Marketing?
Kalau digital marketing bukan sekadar followers, lalu sebenarnya untuk apa?
Jawabannya bisa berbeda tergantung tahap bisnis.
Tetapi secara sederhana, digital marketing membantu bisnis bergerak dari:
Visibility → Awareness → Trust → Action → Growth
1. Visibility
Membuat bisnis lebih mudah ditemukan oleh target audience.
Misalnya melalui:
- Google,
- social media,
- marketplace,
- website,
- atau iklan.
2. Awareness
Membuat orang mulai mengenal brand dan memahami apa yang bisnis kamu tawarkan.
3. Trust
Memberikan alasan bagi calon customer untuk percaya.
Bisa melalui:
- portfolio,
- testimonial,
- review,
- edukasi,
- studi kasus,
- branding,
- hingga website profesional.
Baca juga: Jasa Digital Marketing Mulai Rp1 Jutaan: Perlu Hire 5 Orang?
4. Action
Mengubah ketertarikan menjadi tindakan.
Contohnya:
- menghubungi WhatsApp,
- mengisi form,
- meminta quotation,
- melakukan pembelian,
- atau melakukan booking.
5. Growth
Menggunakan data dari seluruh proses tersebut untuk mengetahui apa yang bekerja dan apa yang perlu diperbaiki.
Di sinilah digital marketing menjadi semakin penting.
Karena bisnis tidak lagi hanya mengandalkan feeling.
Data bisa membantu menentukan langkah berikutnya.
Digital Marketing yang Bagus Bukan yang Paling Ramai
Ada satu hal yang sering terlupakan.
Ramai belum tentu menghasilkan.
Konten dengan 100.000 views belum tentu lebih bernilai daripada konten dengan 10.000 views jika konten kedua menghasilkan lebih banyak leads dan sales.
Begitu juga dengan followers.
10.000 followers yang tidak relevan belum tentu lebih berharga daripada 1.000 followers yang benar-benar merupakan target market.
Karena pada akhirnya, bisnis tidak hidup dari:
likes.
Bisnis tidak hidup dari:
views.
Dan bisnis juga tidak hidup hanya dari:
followers.
Bisnis tumbuh dari customer dan revenue.
Karena itu, strategi digital marketing harus selalu kembali kepada tujuan bisnis.
Bagaimana Memulai Digital Marketing untuk Bisnis?
Tidak harus langsung melakukan semuanya.
Bisnis bisa memulainya dari fondasi sederhana.
1. Tentukan Target Market
Jangan mencoba menjangkau semua orang.
Tentukan siapa yang paling membutuhkan produk atau jasa kamu.
2. Tentukan Positioning
Kenapa customer harus memilih bisnis kamu dibanding kompetitor?
Apa yang membuat brand kamu berbeda?
3. Bangun Content Strategy
Tentukan konten berdasarkan tujuan:
- awareness,
- education,
- engagement,
- trust,
- conversion.
4. Bangun Digital Presence
Pastikan ketika customer mencari bisnis kamu, mereka menemukan informasi yang jelas.
Website, Google, social media, dan channel lainnya harus saling mendukung.
5. Gunakan Advertising Jika Diperlukan
Ads dapat membantu mempercepat distribusi dan mendatangkan traffic yang lebih terarah.
Tetapi jangan lupa bahwa traffic hanyalah awal.
6. Ukur dan Optimasi
Lihat data.
Konten mana yang bekerja?
Iklan mana yang menghasilkan leads?
Landing page mana yang menghasilkan conversion?
Channel mana yang paling efektif?
Dari sana, strategi bisa terus diperbaiki.
Jadi, Digital Marketing Itu Penting atau Tidak?
YES.
Tetapi bukan karena bisnis harus punya followers jutaan.
Bukan juga karena setiap bisnis harus posting setiap hari.
Dan bukan sekadar karena kompetitor sudah menjalankan ads.
Digital marketing penting karena customer sekarang memiliki banyak cara untuk menemukan, membandingkan, dan menilai sebuah bisnis sebelum akhirnya mengambil keputusan.
Sehebat apa pun produk atau layanan kamu, semuanya bisa menjadi percuma kalau orang yang tepat tidak pernah menemukanmu.
Karena itu, tujuan digital marketing bukan sekadar membuat bisnis terlihat aktif.
Tetapi membuat bisnis:
lebih mudah ditemukan, lebih mudah dipercaya, dan lebih mudah dipilih.
Myth atau Fact? Saatnya Bangun Strategi Digital Marketing yang Lebih Terarah
Kalau selama ini digital marketing bisnis kamu masih sebatas posting rutin, mengejar followers, atau sesekali menjalankan iklan, mungkin sudah waktunya melihatnya dari perspektif yang lebih besar.
Karena digital marketing yang efektif bukan tentang melakukan lebih banyak hal.
Tetapi tentang memastikan setiap aktivitas memiliki tujuan dan saling terhubung.
Mulai dari strategi, content, branding, website, advertising, sampai pengukuran performa.
Di Jangkar Digital, kami membantu bisnis membangun strategi digital yang lebih terarah melalui content, social media, advertising, website, dan digital strategy dalam satu ekosistem.
Kalau kamu masih bingung harus mulai dari mana, kamu bisa:
- Hitung potensi efisiensi biaya bisnis melalui Kalkulator Efisiensi Biaya Marketplace
- Pelajari solusi digital untuk bisnis melalui Jangkar Digital
- Konsultasi gratis dengan tim Jangkar melalui WhatsApp Jangkar Digital
Kamu fokus mengembangkan bisnis. Strategi digitalnya, biar kita bantu.
Baca juga: Strategi Digital Marketing: 3 Cara agar Marketing Tidak Cuma Ramai
